🚀Para empezar
¿Qué hace TeloHago por mí?
Lleva la cuenta de tu trabajo: a quién le trabajaste, cuánto quedaste de cobrar, qué te pagaron y qué te falta. Con eso te arma los mensajes para tus clientes y un papel que demuestra cuánto ganas.
No necesitas saber de contabilidad. Tú anotas lo que pasó —«cobré $200 hoy»— y la app hace las cuentas.
¿Por dónde empiezo?
- Pon el nombre de tu negocio y tu oficio. Con el oficio, la app te deja puesta una lista de servicios con precios de referencia.
- Revisa esos precios y ponlos a los tuyos. Es lo más importante del arranque: de ahí sale todo lo demás.
- Di cómo cobras (efectivo, Zelle, Cash App, Venmo). Va en los mensajes que le mandas al cliente.
- Ponte una meta de cuánto quieres hacer al mes. Se puede cambiar cuando quieras.
¿Cómo pongo mis servicios y precios?
En «Mi negocio → Servicios y precios». Puedes cambiar el nombre y el precio de los que ya están, y agregar los tuyos.
Cada servicio se cobra de una forma. Elige la que uses de verdad:
| Si cobras… | Elige |
|---|---|
| Un precio cerrado por el trabajo | Por trabajo |
| Por hora | Por hora |
| Por cada aparato, ventana, puerta… | Por unidad |
| Por metro, pie o yarda | La medida que uses |
Cuando armes un trabajo, solo pones cuántos: 3 filtros a $45 son $135, y la app lo suma sola.
🔧Los trabajos
¿Qué significan los colores de un trabajo?
Un trabajo pasa por cuatro momentos, y cada uno tiene su color. El color te dice de un vistazo qué te toca hacer.
| Momento | Qué significa | Qué te toca |
|---|---|---|
| Cotizado | Le pasaste el precio y no te ha contestado | Esperar, o recordarle |
| Trabajando | Dijo que sí; el trabajo está en marcha | Hacerlo |
| Terminado | Ya lo hiciste y te falta cobrar | Cobrar |
| Pagado | Te pagaron todo | Nada — cerrado |
Un trabajo no salta de momento solo. Lo mueves tú, porque tú eres el que sabe qué pasó.
Terminé el trabajo pero no me han pagado
Márcalo como terminado igual. Ahí es donde tiene que estar: la app lo suma a lo que te deben y te lo recuerda en la pantalla de Inicio, con un botón para mandarle el cobro.
¿Y si el trabajo se cae?
Cancélalo y di por qué. La app trata distinto dos casos, y la diferencia importa:
- Si solo lo habías cotizado, no perdiste nada: ese dinero nunca fue tuyo. Desaparece de lo que esperabas ganar y ya.
- Si ya lo habías hecho y no te pagaron, eso sí es una pérdida, y la app la cuenta como tal en el mes en que lo diste por perdido.
Si al final aparece y te paga, puedes reactivarlo: la pérdida se devuelve.
💵El dinero
¿Cuál es la diferencia entre adelanto, abono y pago?
| Cuando… | Anótalo como |
|---|---|
| Te dan dinero antes de empezar | Adelanto |
| Te dan una parte y quedan debiendo | Abono |
| Te pagan todo lo que faltaba | Pago |
| Le devuelves dinero al cliente | Reembolso |
Da igual cómo lo llames: lo importante es que anotes el dinero el día que se movió de verdad. Esa fecha es la que usa la app para todas sus cuentas.
Me pagaron todo por adelantado, ¿ya está cobrado?
El dinero sí está cobrado, y cuenta desde ese día. El trabajo no: sigue pendiente hasta que lo hagas. Son dos cosas distintas y la app las separa a propósito — te pagaron por adelantado, pero todavía debes el trabajo.
Me pagaron de más
Anota lo que te dieron de verdad, no el precio. Si el trabajo era $130 y te dieron $150, anota $150: entraron $150 a tu bolsillo y la app tiene que contarlos.
¿Dónde anoto lo que gasté en materiales?
En el trabajo, en «Registrar materiales». Van aparte del dinero del cliente a propósito: una cosa es lo que él te pagó y otra lo que a ti te costó.
TeAyudo, el asistente
¿Qué es TeAyudo, exactamente?
Es un programa de inteligencia artificial —de los que entienden lo que uno escribe y contestan— al que la app le hace una pregunta muy concreta por ti. No vive en tu teléfono: cuando lo llamas, tu trabajo viaja a una computadora de Anthropic, que es la empresa que hace el programa, y la respuesta vuelve en unos segundos.
La app le hace tres preguntas distintas, y conviene no confundirlas porque no contestan lo mismo:
| La pregunta | Lo que te devuelve |
|---|---|
| Qué te falta saber «¿puedes ponerle precio con esto?» | Si le falta un dato para acertar, te lo pregunta a ti, con tus palabras, antes de darte ningún número. Es una sola pregunta y no te gasta ninguna estimación. |
| El precio «¿cuánto se cobra por esto?» | Un precio justo, y un mínimo y un máximo razonables. Es la que usa casi todo el mundo. |
| La cuadrilla «¿con cuánta gente y en cuántas horas?» | Cuántas personas llevar, cuántas horas lleva, cuánto pagarle por hora a cada ayudante y cuánto te cuesta esa mano de obra. Necesita el plan Nómina. |
¿Por qué me pregunta algo antes de darme el precio?
Porque con lo que escribiste puede estimarlo, pero le falta el dato que más cambia el número. Te lo dice así: «Puedo estimarlo ya, pero con un dato más te doy un precio mucho mejor».
Es una sola pregunta, nunca una lista, y se contesta mirando el sitio — no hay que averiguar nada ni medir nada. Contestas escribiendo, con tus palabras.
Vale la pena contestar. Sin ese dato, el precio suele quedarse por debajo de lo que ese trabajo se paga de verdad: el asistente no puede adivinar lo que no le dijeron, y ante la duda se queda corto.
Hay cosas que no te va a preguntar: nada que ya hubieras escrito, ni cuánto quiere gastar tu cliente. Y si subiste una foto, la mira primero — lo que se vea ahí no te lo pregunta, así que muchas veces no pregunta nada.
¿De dónde saca TeAyudo el precio que me propone?
De tus propios precios, primero que nada. TeAyudo mira los servicios que pusiste en el trabajo y cuántos, y con eso saca tu número: si tienes el mantenimiento a $130 y pusiste dos, tu número son $260.
Después lo compara con lo que se cobra de verdad por ese trabajo en Estados Unidos, y tiene en cuenta lo que le contaste del sitio: el tamaño, si es una casa vieja, si hay que sacar escombros, las fotos que subiste.
Ese «lo que se cobra de verdad» no es una corazonada suya: la app le pasa, para cada oficio, los rangos que se manejan en el mercado —lo que cuesta un destape, un corte de media acre, un mantenimiento de aire— y le exige que su número se apoye en ellos. Encima ajusta por tu zona: el mismo trabajo no vale lo mismo en un pueblo que en una ciudad de la costa.
De ahí sale la propuesta: un precio justo y un rango de cuánto podrías cobrar de mínimo y de máximo. Junto al número te dice por qué, y dos o tres cosas que suben o bajan el precio de ESE trabajo.
¿Qué le tengo que contar para que acierte?
Cuanto mejor le cuentes el trabajo, mejor el número. Lo que más mueve la aguja, en orden:
- La foto del sitio. Es lo que más cambia la respuesta: TeAyudo la mira y saca por su cuenta el tamaño, la pendiente, los estorbos y en qué estado está. Si la foto y el texto se contradicen, manda la foto.
- La cantidad. Ocho ventanas no es lo mismo que una. Si pones el servicio con su cantidad, el número sale del trabajo completo y no de una unidad suelta.
- El tamaño o las condiciones del lugar — media acre, casa de dos pisos, patio en cuesta, todo lleno de escombro.
- Tu código postal, que sale solo de la dirección del cliente y es lo que ajusta el precio a tu zona.
¿Y si se equivoca y me propone un precio absurdo?
Un precio absurdo no te va a llegar. Antes de enseñarte cualquier número, la app comprueba que tenga sentido comparado con tus precios y con lo que cuesta ese trabajo en tu oficio.
- Si el número se sale de lo razonable, la app vuelve a preguntar, esta vez a un asistente más cuidadoso.
- Si aun así se pasa, la app lo corta y te enseña el número de más cerca que sí tiene sentido.
- Y cada oficio tiene su tope: un techo completo puede costar miles; una limpieza, no.
Y al revés también. Si TeAyudo te propone bastante más de lo que tienes puesto, no es que se haya equivocado: es que ese trabajo se está pagando más de lo que tú cobras. La app solo deja pasar ese número cuando cuadra con lo que ese trabajo vale en el mercado — si no cuadra, lo corta igual.
Pero eso atrapa los precios absurdos, no las equivocaciones pequeñas. Un número que se pasa diez veces no sale; uno que se queda corto un veinte por ciento, sí. TeAyudo es un programa que estima, y estimando se falla: puede quedarse corto en un trabajo poco común, o subir de más si en las notas escribiste que el cliente paga bien. Por eso la hoja del precio te lo dice al pie — «es un estimado y TeAyudo se puede equivocar» — y por eso el número que propone no se guarda solo en ninguna parte.
¿Cómo calcula cuánta gente y cuántas horas?
De lo mismo: el trabajo que vas a hacer y cuán grande es. Te dice cuántas personas hacen falta, cuántas horas lleva y cuánto tendrías que pagarle a cada uno por hora para que el trabajo te siga saliendo a cuenta.
El pago por hora que te propone es lo que se le paga a un ayudante en tu oficio y tu zona — no la tarifa de un técnico con título, y tampoco lo que TÚ le cobras al cliente. Son tres números distintos y confundirlos es la manera más rápida de trabajar gratis.
Y si ya le pusiste precio al trabajo, hace la cuenta completa y te dice con cuánto te quedas:
| De lo que cobras se va… | Cuánto |
|---|---|
| Lo que les pagas a los ayudantes | Las horas × el pago por hora × cuántos son (tú no cuentas: a ti no te pagas) |
| Gasolina, equipo y desgaste | Un estimado de la décima parte del precio |
| Impuestos | Un estimado de la quinta parte de lo que queda |
| Lo que te queda a ti | El resto, entero. No se reparte entre los trabajadores: a ellos ya les pagaste |
Si de esa cuenta te queda menos que el pago de dos trabajadores, TeAyudo te avisa y te propone subir el precio, con las cifras a la vista para que veas de dónde sale.
¿Cuántas veces puedo pedírselo?
Gratis tienes unas cuantas para probarlo, y no se renuevan: son para que veas si te sirve. Con un plan de pago tienes una cantidad cada mes, y con el plan Nómina más todavía. El número exacto lo ves en la pantalla de Planes, dentro de la app.
El mes se cuenta en tu calendario, el de tu zona horaria, no el de un servidor al otro lado del mundo. Y si la consulta falla, no se te descuenta.
¿TeAyudo ve los datos de mis clientes?
No. De tu cliente no sale ni el nombre, ni el teléfono, ni el correo, ni la dirección. Lo único de la ubicación que viaja es el código postal y el estado, que es lo que hace falta para saber si estás en una zona cara o barata.
Lo que sí va es el trabajo en sí: el título, lo que escribiste, los servicios con sus cantidades y precios, y la foto del sitio si la subiste.
📊Tus números
¿Qué me está diciendo la pantalla de Inicio?
| Lo que ves | Qué es |
|---|---|
| Ganado total | Todo lo que has cobrado desde que empezaste |
| Tu nivel | Una medalla que sube según lo que llevas ganado |
| Meta del mes | Cuánto llevas de lo que te propusiste |
| Por cobrar | Lo que te deben ahora mismo |
| Este mes | Lo que ha entrado este mes |
Los colores no son adorno: lo que entra va en verde azulado y lo que sale en rojo. Lo que todavía te deben va en ámbar. Es igual en toda la app.
¿Para qué sirve el resumen del negocio?
Para mirar tu mes, tu trimestre o tu año desde seis ángulos distintos. Los eliges arriba:
| Ángulo | Contesta |
|---|---|
| Por ganar | ¿Cuánto hay en cotizaciones esperando respuesta? |
| Agendado | ¿Cuánto vale el trabajo que ya dije que sí y no he hecho? |
| Por cobrar | ¿Cuánto me deben? |
| Cobrado | ¿Cuánto entró? |
| Ganancia | ¿Qué me quedó después de materiales y de pagarle a mi gente? |
| Perdido | ¿Cuánto se cayó? |
¿Qué es el comprobante de ingresos?
Un papel en PDF que dice cuánto has ganado, mes a mes durante el último año. Es para enseñárselo a un casero, a un banco o a quien te prepara los impuestos, que muchas veces le piden a alguien por su cuenta algo que demuestre sus ingresos.
Sale de lo que tú anotaste, así que vale lo que valga tu registro: si anotas todo, el papel dice la verdad.
👷Tu gente
¿Cómo agrego a alguien que trabaja conmigo?
En «Mi negocio → Nómina». Le pones su nombre, su teléfono y en qué idioma quiere sus mensajes — la orden de trabajo le llega en el suyo, no en el tuyo.
¿Cómo le pago y dónde queda anotado?
Desde su ficha, o desde el trabajo en el que estuvo. Hay dos formas y la diferencia es solo cuándo:
- Pago: le pagas por el trabajo que hizo.
- Anticipo: le adelantas dinero antes.
Los dos son dinero que salió de tu bolsillo ese día, así que los dos bajan tu ganancia del mes. Lo que no hacen es bajar lo que cobraste: eso ya entró.
¿Puedo darle a él un papel de sus ingresos?
Sí. En su ficha, «Comprobante para él». Es el mismo papel que el tuyo pero con lo que tú le has pagado, para que él también pueda demostrar sus ingresos cuando se lo pidan.
💬Mensajes a tus clientes
¿Cómo le mando la cotización o el cobro?
Desde el trabajo. La app te escribe el mensaje con el nombre del cliente, lo que le vas a hacer y el monto; tú lo lees, lo cambias si quieres y lo mandas.
Puedes mandarlo por mensaje de texto, por WhatsApp o por correo. En «Mi negocio → Mensajes» eliges cuál te aparece de primero; los otros siguen estando siempre.
Mi app está en inglés, ¿el mensaje también?
No: el mensaje sale en el idioma del cliente, el que le pusiste cuando lo creaste. Tú puedes tener la app en inglés y mandarle a doña Michelle su cotización en español.
💳Los planes
¿Qué me da cada plan?
| Gratis | Pro | Nómina | |
|---|---|---|---|
| Clientes | 15 | Los que quieras | Los que quieras |
| Trabajos al mes | 20 | Los que quieras | Los que quieras |
| Cotizar, cobrar y llevar todo | Sí | Sí | Sí |
| Precios de TeAyudo | 3 para probar | Cada mes | Cada mes, más |
| Comprobante de ingresos | No | Sí | Sí |
| Cotización en PDF con tu logo | No | Sí | Sí |
| Tu ganancia por trabajo | No | Sí | Sí |
| Sacar tus números a CSV o PDF | No | Sí | Sí |
| Empleados y su nómina | No | No | Sí |
A lo largo de esta ayuda verás un candado 🔒 en las secciones que hablan de algo que hay que pagar, y dice de qué plan. Así no te enteras al final.
¿Hasta dónde llego sin pagar?
Bastante lejos, y a propósito. Gratis puedes llevar tu negocio de verdad: apuntar clientes, armar trabajos, cobrar por partes, mandar los mensajes y ver lo que has ganado. No es una prueba de siete días ni te pide tarjeta.
Lo que tiene tope es la cantidad —15 clientes y 20 trabajos al mes— y las tres cosas que cuestan dinero cada vez que se usan. Si llegas a ese tope es porque el negocio te está yendo bien, y entonces la app ya se paga sola.
¿Por qué cuesta, si es una app?
Porque TeloHago no vive sola en tu teléfono. Por debajo usa servicios que se pagan, y varios se pagan por cada vez que se usan:
| Cuando tú… | Por debajo pasa esto |
|---|---|
| Le pides un precio a TeAyudo | Se consulta un modelo de inteligencia artificial de Anthropic, y se paga por consulta. Si además mandaste fotos, la consulta cuesta más: mirar una imagen cuesta bastante más que leer un renglón. Es lo más caro de toda la app. |
| Le pides el cálculo de la cuadrilla | Es una segunda consulta al modelo, distinta de la del precio: se le pregunta por gente, horas y pago, no por el precio. Cuesta aparte. |
| Le pones un nombre a un servicio o a un trabajo | Se traduce solo al otro idioma con el mismo modelo, para que el mensaje le llegue a tu cliente en el suyo. Es barato, pero también se paga, y no te descuenta ninguna consulta. |
| Escribes la dirección de un cliente | Cada búsqueda de dirección se paga. |
| Guardas cualquier cosa | Hay una base de datos encendida las 24 horas, con copias de seguridad. |
| Subes la foto de un trabajo | Se guarda en un almacenamiento privado que se paga por espacio. |
| Bajas la app o una actualización | La tienda se queda con su parte de cada suscripción, y el programa de desarrollador se paga cada año. |
Por eso el plan gratis te da tres precios de TeAyudo y no trescientos: cada uno cuesta dinero de verdad. Lo que pagas no es por «desbloquear» algo que ya estaba hecho — es lo que mantiene encendido lo que usas.
¿Quién hace TeloHago?
Un ingeniero hondureño que vive en Estados Unidos, con más de quince años construyendo software para empresas. TeloHago se publica bajo BitForge LLC, su compañía, registrada en Virginia.
No es una empresa grande con un centro de llamadas. Es una persona que conoce el oficio de programar y que hizo esta app para gente que conoce el suyo: los que trabajan por su cuenta, arreglan, limpian, instalan y podan, y al final del mes no saben con seguridad cuánto ganaron.
Por eso la app está entera en los dos idiomas, y por eso el mensaje le llega a tu cliente en el suyo. No fue una función que se añadió después: es de dónde salió la idea.
¿Cómo cancelo, y qué pasa con lo mío?
Se cancela donde se cancelan todas: en los ajustes de tu cuenta de la tienda, no dentro de la app. Nosotros no podemos cobrarte de nuevo por nuestra cuenta.
Sigues usando el plan hasta que termine el periodo que ya pagaste. Después la app vuelve al plan gratis.
🛟Si algo no va
¿Funciona sin internet?
Para mirar, sí — lo que ya cargó se queda. Para guardar, no: si no hay señal, la app te avisa de que no se guardó. Si no ves aviso, se guardó.
Un número no me cuadra
Casi siempre es una fecha. La app cuenta cada movimiento el día que pasó, no el día que lo escribiste: si el martes anotas un cobro del sábado, cuenta el sábado. Abre el trabajo y revisa las fechas de los movimientos.
Si aun así no cuadra, escríbenos con la pantalla y el número que esperabas. Eso es justo lo que necesitamos para arreglarlo.
La app se ve clara u oscura y yo no la puse así
En «Mi negocio», junto al idioma, está Apariencia, con tres opciones: Automático, Claro y Oscuro. De fábrica está en Automático, que sigue a tu teléfono: si tu teléfono se pone oscuro de noche, la app también. Si prefieres que no cambie nunca, elige Claro u Oscuro y ahí se queda.
La pantalla de Planes se ve oscura siempre, en las tres opciones. No es un fallo: está hecha así a propósito.
¿Cómo borro mi cuenta?
En «Mi negocio», hasta abajo. Te pide escribir una palabra para confirmar, porque se va todo: clientes, trabajos y el historial de dinero. No se puede deshacer.