Política de Privacidad

1. Introducción

BitForge LLC ("nosotros", "nuestra") opera la aplicación móvil TeloHago. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando usas la aplicación.

Esta política está disponible en español y en inglés. Las dos versiones tienen el mismo valor.

2. Información que recopilamos

Datos de tu cuenta

Nombre y número de teléfono al registrarte.
Correo electrónico, si lo agregas.

Datos de tu negocio

Nombre del negocio, oficio y país de origen.
Dirección donde vives, si la agregas. Se usa para el clima de tu zona y para tu comprobante de ingresos.
Logo del negocio, si lo subes.
Forma de cobro (efectivo, Zelle, Venmo, Cash App) y el dato asociado.

Datos de tus clientes — los que tú registras

Nombre y apellido, teléfono y correo.
Dirección completa: calle, ciudad, estado y código postal.
Idioma en que prefieren recibir mensajes, y las notas que escribas.

Datos de tus empleados — si usas Mi cuadrilla

Nombre y apellido, teléfono y correo.
Idioma en que reciben su orden de trabajo.

Trabajos y dinero

Servicios, precios, trabajos, adelantos, abonos, reembolsos y gastos que registras.

Fotos

Fotos de "antes" y "después" de tus trabajos, si las subes.

Ubicación

Tu ubicación aproximada, para el pronóstico del clima de tus trabajos al aire libre.
Tu ubicación precisa, solo en el momento en que tocas "Estoy en la casa del cliente" para llenar una dirección.

Las dos requieren tu permiso y puedes negarlo o retirarlo en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono. La app funciona sin ubicación.

Tu suscripción — si contratas el plan Pro o Nómina

Qué plan tienes activo y hasta cuándo.
El identificador de la compra que nos devuelve la tienda.

No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo cobra Apple o Google, no nosotros.

Notificaciones

Ninguno. Los avisos se programan en tu propio teléfono y no salen de él: no guardamos ningún identificador de tu dispositivo.

Informes de fallos

Si la app se rompe, se envía el error y en qué parte de la app ocurrió.
No va tu nombre ni el de nadie. Antes de salir del teléfono se tachan los correos y los números que pudieran haberse colado en el texto del error, y se borra el dato del usuario. Solo viaja un identificador de tu negocio, que sirve para agrupar fallos sin decir quién eres.

3. Cómo usamos tu información

Operar la app: tus clientes, trabajos, cobros y agenda.
Preparar los mensajes de cotización y de cobro que tú envías a tus clientes.
Generar tu comprobante de ingresos y tus reportes.
Avisarte de cobros pendientes, cotizaciones sin respuesta y lluvia en tus trabajos al aire libre.
Sugerirte un precio con TeAyudo, si se lo pides (ver §6).
Autenticar tu identidad y proteger tu cuenta.
Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Almacenamiento y seguridad

Tu información se almacena en Supabase (PostgreSQL), con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.

Las fotos de tus trabajos se guardan en un almacenamiento privado. No son accesibles desde internet: para mostrártelas, la app genera enlaces temporales que caducan solos. Nadie puede verlas sin tu cuenta.

5. Con quién compartimos

No vendemos tu información personal. La compartimos solo con quienes hacen falta para que la app funcione:

Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de fotos.
Railway — donde corre nuestro servidor. Todo lo que la app le pide pasa por ahí de camino a la base de datos; no guarda una copia aparte de tus datos.
Expo (EAS) — distribución de la aplicación y sus actualizaciones.
Anthropic — solo cuando usas TeAyudo, y solo lo que se detalla en §6.
Google — recibe lo que escribes en el buscador de direcciones, para ofrecerte las sugerencias. Recibe el texto de la dirección; no recibe el nombre del cliente al que pertenece.
Open-Meteo — recibe unas coordenadas aproximadas para devolver el pronóstico. No lleva tu nombre ni el de tus clientes.
Apple Maps, Google Maps o Waze — el que tú elijas al tocar "Llegar". Recibe la dirección del trabajo para abrir la navegación.
Apple y Google — cobran el pago de tu suscripción. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
RevenueCat — comprueba con la tienda que tu compra es válida y nos dice qué plan tienes activo. Recibe un identificador de tu cuenta, no tu forma de pago.
Sentry — recibe los informes de fallos descritos en §2, ya tachados. Sirve para enterarnos de que algo se rompió y arreglarlo.
Zoho Mail — solo si nos escribes a soporte@telohago.app. Recibe tu correo y lo que cuentes en él, como cualquier servicio de correo.

Mensajes a tus clientes. La app prepara el texto y abre tu aplicación de mensajes, correo o WhatsApp. El envío lo haces tú desde tu propio teléfono y con tu propia cuenta: nosotros no mandamos nada en tu nombre ni guardamos el contenido de esos mensajes fuera de tu historial en la app.

6. TeAyudo e inteligencia artificial

TeAyudo sugiere precios —y, en el plan Nómina, calcula la cuadrilla de un trabajo— usando modelos de inteligencia artificial de Anthropic. Solo se envía cuando tú se lo pides, y solo esto:

La descripción del servicio o del trabajo.
El precio de tu catálogo para ese servicio, si lo tienes.
Tu código postal o estado, para ajustar el precio a tu zona.
Las fotos del trabajo, si las subiste.

Y además, solo cuando pides el cálculo de la cuadrilla (plan Nómina):

El precio que ya le pusiste a ese trabajo.
Lo que llevas gastado en materiales de ese trabajo, si lo anotaste.
El pago por hora que quieras probar, si le pides que recalcule con tu tarifa.

No se envía el nombre, teléfono, correo ni dirección de tus clientes, ni los datos de tus empleados, ni tu historial de cobros.

Traducción de nombres. Hay un caso en que se usa el mismo proveedor sin que tú lo pidas: cuando le pones nombre a un servicio o a un trabajo, ese nombre —solo el nombre, unas pocas palabras— se traduce al otro idioma para que el mensaje le llegue a tu cliente en el suyo. No viaja nada más, y si la traducción falla se queda el nombre tal como lo escribiste.

Si una foto de tu trabajo muestra algo que identifique a tu cliente —una placa, un rótulo, un rostro—, esa imagen viajará con ella. Considéralo antes de pedir una sugerencia con foto.

7. Datos de tus clientes y de tus empleados

Los datos que registras sobre otras personas —tus clientes y tus empleados— son de tu responsabilidad. TeloHago actúa como procesador de datos en tu nombre.

Eres responsable de tener el consentimiento necesario de esas personas para guardar su información, y de que lo que registres sea cierto y esté al día. Tus empleados no tienen cuenta en TeloHago y no aceptaron esta política: quien responde por sus datos eres tú.

8. Notificaciones

Con tu permiso, la app te avisa de cobros pendientes, cotizaciones sin respuesta, trabajos que toca repetir y lluvia en tu agenda.

Esos avisos los programa tu propio teléfono, con los datos que ya tiene dentro. No los manda ningún servidor nuestro, no salen de tu aparato y no guardamos ningún identificador para enviártelos. Puedes desactivarlos en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono.

9. Tu comprobante de ingresos

El comprobante de ingresos se arma en tu propio teléfono con los datos que ya tienes en la app. No se sube a ningún servidor ni lo recibe nadie más. Lo compartes tú, con quien tú decidas.

El comprobante refleja únicamente lo que registraste en TeloHago.

10. Retención y eliminación

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa.

Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos desde la app, en Mi negocio → Eliminar cuenta. La eliminación es permanente e inmediata.

11. Tus derechos

Puedes:

Acceder a tu información personal.
Corregir datos incorrectos.
Exportar tus datos (CSV/PDF desde la app, en los planes que lo incluyen).
Eliminar tu cuenta desde la app o solicitándolo por correo.

Si resides en California, la CCPA/CPRA te da además derecho a saber qué categorías de información recopilamos, a pedir su eliminación, y a no ser discriminado por ejercer esos derechos. No vendemos ni compartimos tu información personal para publicidad dirigida.

12. Menores de edad

TeloHago no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te avisaremos de los cambios importantes dentro de la aplicación. El uso continuado de TeloHago después de un cambio constituye tu aceptación.

14. Contacto

BitForge LLC Lynchburg, Virginia, USA soporte@telohago.app